Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Loka et des données associées, que vous ayez encore accès à l'application ou non.

1. Depuis l'application (immédiat)

1. Connectez-vous à Loka (application mobile ou web)
2. Ouvrez Profil → section Supprimer mon compte
3. Confirmez en tapant SUPPRIMER — la suppression est immédiate et irréversible

2. Sans accès à l'application (par email)

Envoyez votre demande à privacy@loka.rent depuis l'adresse email associée à votre compte (elle nous sert à vérifier votre identité), avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours et vous confirmons la suppression par retour d'email.

3. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé

• Supprimés définitivement : votre compte de connexion, votre profil (nom, email, téléphone) et tous vos accès. Si vous êtes propriétaire d'une organisation, celle-ci est également désactivée et votre équipe perd l'accès.
• Conservés temporairement : les données financières et documents de gestion (transactions, quittances, contrats) sont archivés — inaccessibles — pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables, puis supprimés. Ils ne sont plus rattachés à votre identité de connexion.

4. Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression ou la rectification de données spécifiques (par exemple votre numéro de téléphone, une photo, des informations de profil) tout en conservant votre compte : écrivez à privacy@loka.rent depuis l'adresse email de votre compte en précisant les données concernées. Même délai de traitement : 30 jours maximum. Les données métier que vous gérez vous-même (biens, locataires, transactions…) restent supprimables directement dans l'application.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.