Loka

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Loka (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse loka.rent, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

La Plateforme est un service de gestion immobilière en ligne destiné aux gestionnaires de biens, agences immobilières et propriétaires au Sénégal et, plus largement, dans les pays de la zone UEMOA.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte ou en utilisant les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes conditions.

Loka se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou notification sur la Plateforme.

3. Description des services

Loka propose les services suivants :

  • Gestion des biens immobiliers (appartements, maisons, locaux commerciaux)
  • Gestion des propriétaires et de leurs portefeuilles
  • Gestion des locataires et des baux
  • Suivi des paiements de loyers et charges
  • Génération de rapports et statistiques
  • Notifications et rappels automatiques
  • Export comptable et documents administratifs

4. Création de compte

Pour accéder aux services, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. L'utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations véridiques lors de l'inscription
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
  • Notifier immédiatement Loka en cas d'utilisation non autorisée de son compte
  • Mettre à jour ses informations en cas de changement

5. Abonnement et tarifs

Loka propose un abonnement unique donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités. Son montant se compose d'un forfait mensuel incluant un nombre de biens déterminé, auquel s'ajoute un montant mensuel par bien au-delà de ce nombre.

Les montants en vigueur sont ceux publiés sur la page de tarifs de la Plateforme et affichés dans l'espace « Mon abonnement » de l'Utilisateur. Ils peuvent évoluer ; toute évolution s'applique au prochain renouvellement et n'affecte pas une période déjà payée.

Le nombre de biens facturés correspond aux biens louables de l'Utilisateur. Un bien qui en regroupe d'autres (un immeuble, ou un bien découpé en plusieurs unités louées séparément) n'est pas facturé pour lui-même : ce sont les unités qu'il regroupe qui le sont. Ce nombre est affiché en permanence dans l'espace « Mon abonnement ».

L'ajout d'un bien en cours de période donne lieu à un montant au prorata de la période restante, annoncé avant validation. Le retrait d'un bien en cours de période ne donne pas lieu à remboursement ; il prend effet au renouvellement suivant.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par solde prépayé : l'Utilisateur recharge son solde par les moyens acceptés sur la Plateforme (Wave, Orange Money, carte bancaire, virement), puis l'abonnement est réglé par débit de ce solde. Le solde n'est pas retirable et ne peut servir qu'aux services de la Plateforme.

Il n'y a ni engagement de durée, ni renouvellement automatique par défaut. À chaque échéance, l'Utilisateur choisit librement de renouveler et pour quelle durée. Il peut activer un débit automatique de son solde à l'échéance ; cette option est désactivée par défaut, se limite au solde prépayé et n'engage jamais un moyen de paiement externe.

En cas de non-paiement, Loka se réserve le droit de suspendre l'accès au compte après un délai de grâce de 7 jours suivant la date d'échéance.

7. Données personnelles

L'utilisation de la Plateforme implique le traitement de données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Propriété intellectuelle

La Plateforme, son contenu (textes, images, logos, logiciels) et ses fonctionnalités sont la propriété exclusive de Loka. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

9. Responsabilités

9.1 Responsabilité de Loka

Loka s'engage à fournir un service de qualité et à maintenir la disponibilité de la Plateforme. Toutefois, Loka ne saurait être tenue responsable :

  • Des interruptions temporaires pour maintenance
  • Des dommages indirects liés à l'utilisation de la Plateforme
  • Des erreurs ou inexactitudes dans les données saisies par l'utilisateur
  • De la perte de données due à un cas de force majeure

9.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable :

  • De l'exactitude des informations saisies
  • De la confidentialité de ses identifiants
  • Du respect de la réglementation en vigueur dans ses activités
  • De l'usage qu'il fait des données de ses clients

10. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis les paramètres de son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

Loka se réserve le droit de résilier un compte en cas de :

  • Non-respect des présentes CGU
  • Utilisation frauduleuse de la Plateforme
  • Non-paiement persistant

11. Support client

Le support client est disponible via WhatsApp et email du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Dakar). Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : contact@loka.rent